Office de Tourisme classé Catégorie 1

L'Ufficio del Turismo Mandelieu-La Napoule è stato classificato nella categoria 1

Essa si impegna a:

- Fornire un'area di ricezione e informazione facilmente accessibile.
- Per facilitare i vostri passi. - Offrire mobili su cui sedersi.
- Informatevi gratuitamente sull'offerta turistica locale.
- Visualizzare e distribuire i periodi di apertura espressi in almeno due lingue straniere.
- Offrite l'accesso gratuito al wifi.
- Essere aperti almeno 305 giorni all'anno, sabato e domenica compresi, durante i periodi turistici o di svago.
- Rispondete alle vostre lettere tutto l'anno.
- Assicurare un servizio di accoglienza permanente curato da personale che parli almeno due lingue straniere
- Assicurare la fornitura di mappe, piani e guide turistiche su supporto cartaceo.
- Consentire l'accesso al suo sito web trilingue dedicato e adattato alla consultazione tramite i media incorporati.
- Diffondere le proprie informazioni turistiche anche su supporto cartaceo traducendole anche in almeno due lingue straniere relative a: con tutti gli alloggi turistici classificati comprendenti almeno il nome dell'albergo, le coordinate postali, l'e-mail, l'indirizzo del sito internet, le coordinate telefoniche, il livello di classificazione ai monumenti e siti turistici culturali, naturali o ricreativi potendo comprendere l'indicazione delle tariffe d'uso, i periodi e gli orari di apertura al pubblico, il sito internet e le coordinate telefoniche e postali agli eventi e alle animazioni ;
- ai numeri telefonici di emergenza.
- Aggiornare annualmente le informazioni turistiche.
- Inviare numeri di telefono di emergenza all'esterno.
- Presentare a tutti i clienti l'intera offerta qualificata della propria zona di intervento.
- Consentire l'accesso alla disponibilità di alloggi classificati.
- Elabora i tuoi reclami e misura la tua soddisfazione.
- Proporre un servizio di informazione turistica che integri le nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione (reti sociali, telefonia mobile, geolocalizzazione, ecc.).
- Rispettare i requisiti del marchio Quality Tourism
- Mettere a vostra disposizione un consulente in soggiorno.
- Garantire l'affidabilità e l'attualità delle informazioni sull'offerta turistica locale.